전자상거래의 초기에는 당신이 온라인 사업과 직접적인 상호작용을 할 가능성이 더 높았다. 쇼핑 카트와 온라인 신용카드 거래가 등장하기 전에 당신은 온라인 업무용 전화 번호로 전화를 걸어 전화로 주문하는 것이 좋을지도 모른다. 소포들은 손으로 쓴 우편배달부와 감사장을 동봉한 채 도착했을지도 모른다. 고객으로서 당신은 심지어 수표를 보낸 다음 결제가 끝나면 상품이 도착하기를 기다리는 일을 당했을지도 모른다.
전자상거래 사업이 확대되면서 결제 방식도 다양해졌다. 지급 문제가 자동화된 회계 시스템으로 이동함에 따라 우리는 주문의 이행도 보다 자동화된 기능으로 이동하는 것을 보았다.
이는 오늘날 주요 온라인 업체들과의 상품 이행의 전형적인 순서다.
1) 표준 쇼핑카트를 이용하여 온라인 상점을 통해 주문한 상품
2) 주문배치와 결제정보를 확인할 때 사용하는 오토레스폰더
3) 이행 데이터베이스에 추가된 주문.
4) 제품의 셔츠룸 성공적인 배송을 고객에게 알릴 때 사용하는 오토레스폰더
5) 추적 정보 제공: